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顺丰,沉睡的雄狮,它醒来时电商界必定天翻地覆!

2017-6-2 17:14| 投稿: heilong916 |来自: 互联网

摘要: 在互联网大潮中很多猪飞起来了,他们飞得很高,似乎忘记了自己是猪,落地是迟早的事,只是时间而已。今天老胡就和大家聊聊传统企业如何在互联网+这个风口上飞起来。说到传统企业飞起来,首先要说说传统企业面临的问 ...

在互联网大潮中很多猪飞起来了,他们飞得很高,似乎忘记了自己是猪,落地是迟早的事,只是时间而已。今天老胡就和大家聊聊传统企业如何在互联网+这个风口上飞起来。说到传统企业飞起来,首先要说说传统企业面临的问题,还记得老胡的第一篇文章:芈月演讲(神配音)中表述了传统企业面临的困境,找不到自己企业与互联网的契合点而盲目的转型,失败的可能性是极大的。许多传统企业不是飞不起来,就是因为没站在风口。小企业转型需要一定的投入,而资金是小微企业的命门,因此小微企业不敢有背水一战转型的决心。大企业转型的困难更多,所谓牵一发而动全身。不转型就慢慢被淘汰,转型又存在一定风险。这就需要领导者有敏锐的市场洞察力和转型的决心。现在的信息传播这么快,别人转型失败我们就可以拿来分析,找对了自己转型的那个点,绝对可以收获巨大的。

大家都熟悉“顺丰嘿店”吧,顺丰率先向跨界营销亮出了利剑,其优势在于物流环节(包括生鲜配送),众所周知,物流环节对电商来说是难以逾越的鸿沟。互联网大潮,O2O仅是一个代名词,其意义在于减少中间环节,实现真正意义上的B2C。当然顺丰嘿店也存在着很多问题,有待于完善。为此,老胡总结了以下几点:

一、改善供应链

众所周知,没有好的货源,难以获得好的口碑,好的产品货源也需要有一定价格优势作为保障,老胡不建议打价格战,因为在一定范围内,价格和品质是呈正比关系的。在互联网大潮中,拼价格是死路一条,那不拼价格靠什么取胜呢?当然是服务和质量,拿双十一来说,且不论销售出多少产品,咱们且看看退货率和销售后的评价。很多买家对血拼成果的质量都颇有微词,归其原因是:原本的“狼”变成羊,商家失去了原本属于“狼”的洞察力,却跟随一群羊被驱赶到了死胡同。顺丰嘿店也有自营产品,但是品种太少,没有重点优势品种。其实价格便宜与否不是问题,关键是你能否给买家提供良好的体验感。让买家认同价格和品质呈正比关系,价格和服务呈正比关系,价格和良好的售后呈正比关系,是否有附加的服务。

顺丰的优势是物流环节,怎么想办法在自身优势上做文章是它要考虑的问题。当下没有一定实力的企业是做不了进口生鲜类电商的,那么顺丰是不是可以把精力多用在进口生鲜类上,做小众的,不拼价格的,有溯源查询的。这点要和京东学习一下,京东以电子产品起家,它不仅与微信合作为自己寻求流量入口,并且还多渠道的提高曝光率,完善自己的供应链。

还记得老胡的深扒微运营那篇文章吗?里面提到了加多宝开放罐身,顺丰啊,你没有得到启发吗?老胡都替你捉急,你每天有辣么多的快递,你在快递单上也印个开放平台的二维码不就成了?扫码不仅可以减免运费,还可以查真伪和溯源,(这个在后面会详细讲),支持微信支付和支付宝等。那你的粉丝得有多少,开放流量入口的话你就可以随意的开发你想要设定的各个小入口了。而且都杠杠滴精准,因为能选择顺丰的人都不差钱,哈哈!老胡心直口快,不吐不快。

二、提高线上、线下店铺营业人员导购能力

老胡曾经怀着美好的憧憬去了一家顺丰嘿店,准备体验一下这种模式。这是一次不算完美的购物体验,究其原因是线下的导购人员貌似只是快递人员。这句话翻译过来是培训不到位,不能在第一时间解决买家在购买过程中出现的问题,业务不熟练。买家需要在实体店里的平板下单,老胡在付款时发现产品实际价格竟然与宣传的价格不符,店铺导购礼貌而无奈的告知老胡等价格更改后再下单弄了大概1个小时的样子,最终还是没下单成功。当然老胡这个可能是特例,也有各种购物体验巨好的声音。老胡想说的是:转型就要彻底些,不要让快递人员做了导购人员的事情。

三、培养用户习惯,提高购买体验感

这点顺丰是下了一番功夫的:门店提供衣服干洗、飞机票预订、话费充值、缴水电费等多项便民服务,着实是用心良苦。顺丰的本意是想培养社区的普罗大众的使用习惯,继而抓牢用户。出发点是好的,运作中还要加把劲儿。因为在设计这个方案的时候就应该考虑到,在社区设实体店不是花很多时间培养对不会用电脑甚至不懂得移动支付为何物的大爷大妈的用户习惯。是要找到自己的亮点和对象,就像我们前面讲的改善供应链里提到的,比如你开放那个二维码平台,你主打是进口生鲜类电商,然后你有个真伪查询和溯源的入口,还可以开发一些点进去给代金券的功能,门店定期摇一摇奖品之类。方法是多了去了!

互联网,移动互联网跨界营销顺丰可谓是一只沉睡的狮子,当它醒来时,电商界必定要天翻地覆。它何时觉醒就让我们拭目以待吧!老胡敬佩儒商精神,因为儒商不不见利忘义,利他为本,遵守自己的人生信条,诚信做事,合法经营。老胡反对一切的恶性竞争,鄙视商业欺诈,各种耍手段达到销售业绩的行为。在这里告诫一些天天泡在极客咖啡或者创客聚会地的小微企业老板们,你与其花时间给所谓的投资人讲解你的宏伟蓝图的细节,不如踏踏实实做自己,抓住时机华丽转身一次,每个行业每个企业都可以找到与互联网相交的那个点。


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