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2018年4月快递“红黑榜”:苏宁卫冕冠军

2018-5-31 07:52| 投稿: lofor |来自: 互联网

摘要: 日前,国家邮政局发布关于《2018年4月邮政业消费者申诉情况的通告》,苏宁、京东、顺丰依然是最受好评的快递企业。通告显示,2018年4月,消费者关于快递服务的有效申诉8026件,环比下降46.6%,同比下降32.8%。 20 ...

日前,国家邮政局发布关于《2018年4月邮政业消费者申诉情况的通告》,苏宁、京东、顺丰依然是最受好评的快递企业。通告显示,2018年4月,消费者关于快递服务的有效申诉8026件,环比下降46.6%,同比下降32.8%。

2018年4月,消费者对快递服务申诉的主要问题与上月相较,仅代收货款问题小幅增长。与去年同期相较,消费者对快递服务申诉的主要问题均呈下降趋势。

消费者申诉比较集中的问题是投递服务、丢失短少和延误,占比分别为38.2%、25.6%和24.2%。

2018年4月,消费者对43家快递企业进行了有效申诉,全国快递服务有效申诉率为百万分之2.14,环比减少1.67,同比减少1.86。

43家快递企业中,苏宁、京东、百世、顺丰、德邦表现较好;而快捷速递、全峰速递、国通、TNT、UPS表现较差。


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