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王志安:滴滴一声道歉 湖畔大学扬名

2018-9-4 11:09| 投稿: lofor |来自: 互联网

摘要: 无论是湖畔大学的自我定位,还是它们倡导的企业家价值观,无不强调“社会担当、家国情怀”,这原本就是超出普通人的道德要求的。更不要说更基本的明辨是非和同情心了。然而,就湖畔大学同学群的聊天记录而言,这些社 ...

无论是湖畔大学的自我定位,还是它们倡导的企业家价值观,无不强调“社会担当、家国情怀”,这原本就是超出普通人的道德要求的。更不要说更基本的明辨是非和同情心了。然而,就湖畔大学同学群的聊天记录而言,这些社会精英们,配得上这些关键词吗?

上周,乐清少女被顺风车司机强奸杀害案件舆论继续发酵,8月28号,滴滴公司的CEO程维和总裁柳青,再次专门发表道歉信,道歉信中提到,“在安全保护措施没有获得用户认可之前,无限期下线“。

程维(滴滴出行创始人、董事长兼CEO)和柳青(滴滴出行总裁)   联名道歉声明截图

这份道歉声明刊发后,远在千里之外位于西湖旁的湖畔大学,意外被卷入舆论风暴。

8月29号,我获得一份湖畔大学同学群的微信聊天记录,正处在舆论风暴中心的滴滴公司总裁柳青也在群中。而这份聊天记录,就发生在柳青公开发布道歉信之后。

这份聊天记录非常刺眼,我随即发了一条微博,同时附上了聊天记录的截屏:

“柳青刚一道歉,湖畔大学的同学群里就沸腾了,‘心疼柳青’,‘加油’,此起彼伏。差一点就喊出了‘今夜,我们都是柳青’。这个社会怎么了?没人为死者谢罪,少有人为受害者悲声,企业家因为产品缺陷导致客户被强奸杀害,几天后发了封道歉信,就一大堆人出来心疼。还加油,加你妹呀!”

湖畔大学同学微信群聊截图

这条微博很快上了热搜,并有众多媒体跟进报道。热议之下,必有争议。大部分人指责这些聊天记录冷血、趋炎附势;但也有的人不以为然。后者的理由是,微信群是一个半公开的场所,不能用公共道德去衡量私密空间的话语,一个人出事,亲友肯定会站到这个人的立场去安慰她,而不可能站在受害者的立场,对当事人进行道德审判。

客观地讲,后者的道理其实我是同意的,但我依然不能认同后者的结论,因为它忽视了许多前提。

第一,柳青道歉,理所应当,并无任何委屈。

在乐清顺风车司机强奸杀人案中,滴滴负有重大责任:出事前该顺风车司机已被其他乘客举报,而滴滴没有任何处理,依然放任其继续接单;在女孩求救后,滴滴客服推诿家属、不配合警方,延误宝贵救助时间,引发众怒。

事发后,滴滴第一时间道歉、宣布撤销顺风车主管黄洁莉的职务,并承诺给受害者家属国家死亡标准三倍的补偿,但依然没有平息舆论谴责。

在这种情况下,身为滴滴总裁的柳青,才做了一个姗姗来迟的道歉——确切地说,只是发布了一份签了个名的书面道歉,是不是本人起草的都十分可疑。她本人既没有召开新闻发布会亲自道歉,也没有接受过任何媒体采访,这种通过公关部发表的书面道歉,无非体现公司立场,于她本人而言毫发无伤。

受害者失去了年轻宝贵的生命,无法挽回;滴滴负有重大责任,不可推卸。而滴滴的总裁只是发布了一篇迟到的签名书面道歉,其湖畔同学群里,立马毫不犹豫地排队表态,心疼者有之,加油者有之,花式祝福者有之……真是让人不禁感叹世态炎凉。

第二,情理孰轻孰重,还需仔细掂量。

人生在世,亲亲相隐是很重要,但义理之辨也不能忽视,这是类似道德困境时的两个砝码,孰轻孰重,取决于亲疏远近,以及当事人行为的恶劣程度。

湖畔同学一场,自然有情分。滴滴遭遇危机,你们同学之间适当宽慰开解,甚至说倾囊相助,我认为都是人之常情。这种时候,要是哪个同学在群里对柳青大加鞭笞,也不免有落井下石之嫌。

但是,同学情也有个分寸。对比受害人失去生命的惨痛结果,责任方只是道个歉而已,受什么委屈了?遭什么罪了?至于就排着队喊 “心疼”“加油”“心力增长”“越来越好”……吗?这离什么同学间的宽慰、相助,实在都太远了,抱歉我看到的只是一派肉麻谄媚。

况且,不客气地问一句:你们真的是因为同学情谊吗?如果是你们哪个一文不名的小学同学倒霉了,你们也会这么“动情”地排队心疼、支持、祝福吗?你们表白的对象,到底是一个同学,还是一份潜在的资源人脉呢?你们快马凑上前,是真的关心柳青和滴滴,还是趁机抱一下大腿,期待有朝一日也许柳家还能帮忙融点资呢?

第三,社会精英,不过如此?

有人对我说:王局,其实这些聊天记录,固然谈不上高尚,但也就是社会常态而已,中国本来就是人情社会啊。你的道德标准是不是太高了?

没错,如果一个普通人,在亲友群里拍拍马屁、抱抱大腿,虽然也可笑,但绝对不会引发这么广泛强烈的群嘲。其重要原因就在于:湖畔大学的同学们,在自我定位和公众视野内,并不是甲乙丙丁普通路人,而是一批已经获得一些成功、具备一些影响力、前途一片大好的商业精英。

很多人是通过这次事件才知道原来还有个“湖畔大学”,但在商界,它早已声名远播。

2015年,马云、柳传志、冯仑、郭广昌、史玉柱、沈国军、钱颖一、蔡洪滨、邵晓锋等九位如雷贯耳的人物共同创办了湖畔大学,马云当选第一任校长。马云期许很高,他希望这所商学院能办300年,做中国最好的企业家大学,“有一天能超越哈佛”。

湖畔大学对申请者要求很苛刻,必须是创业满三年的企业决策者,每年的营业收入超过三千万。报名实行推荐制,必须有三位推荐人,其中一人必须是前面罗列的湖畔大学九位创始人之一。

由于众多商界领袖加持,湖畔大学的报名人数每年都有几千人,录取率只有百分之一左右,选拔的过程竞争异常激烈。和国内众多只要交钱就可以镀金的商学院相比,湖畔大学的确独树一帜。无论是马云还是其他创始人,也都期望通过这种高淘汰率筛选出真正值得培养企业家。

湖畔大学的校园美轮美奂

这两天,我特地找来马云、柳青的父亲柳传志、郭广昌、史玉柱等人在湖畔大学的各种演讲和公开课。这些成功的商界领袖,在课堂上面对后辈,反复强调要“做正确的事情”、企业要有“使命、愿景和价值观”、要有“家国情怀,社会担当”、“商人只有真正为社会创造了价值,商人才能令人尊重,中国才能进入商业社会”。真是言之切切。

我相信,同学群里的这些商业精英们,平时在公司里、镜头前、发布会上,也都是有理想有情怀、有能力有魅力的人。毫无疑问,无论是他们的自我形象定位,还是公众对精英的期待,还是湖畔大学倡导的企业家价值观,无不强调社会担当、家国情怀,这原本就是超出普通人的道德要求的。

更不要说更基本的明辨是非和同情心了。

每个湖畔大学的学员都有自己的书房

然而,就湖畔大学同学群的聊天记录而言,这些社会精英们,配得上这些关键词吗?

我们只看到,在受害人失去宝贵生命的惨痛悲剧、亲人失去爱女的灭顶之灾之前,这些未来的商业领袖、前途无量的栋梁之才们,忙着心疼总裁、排队喊加油、变着法送祝福,实在没得说的还赶紧复制楼上,生怕落下自己……全然一副不问是非、排队谄媚的嘴脸。

这不仅仅是可笑,更让人感到害怕和忧虑!

想想,这些光彩照人、被马云千挑万选纳为弟子、代表着中国最有前景的互联网创新企业的商界领袖们,在他们一路狂奔的道路上,他们追求的目标到底是什么?他们的原则到底是什么?他们内心到底有没有把客户的利益甚至生命真正当回事?

而这,是否也正是滴滴顺风车接连发生强奸杀人事件的真正原因?

有消息称,滴滴当初在进行顺风车产品设计时,曾经聘请了公安方面的顾问,他们提出顺风车应该以乘客利益为核心、乘客利益高于司机利益。因为顺风车更多的是长距离封闭空间里相处,更容易产生安全问题。他们甚至当时就预测出如果一意孤行的可怕后果,但遗憾的是,这些建议并未被采纳。为什么?

当滴滴把顺风车宣传定位在恋爱约会之类的暧昧异性社交时,他们的原则和追求是什么?

在郑州空姐被顺风车主强奸杀害后,滴滴第一次整改,他们的原则和追求是什么?

风声过后,滴滴顺风车又悄悄把乘客个人信息调为“默认开放”,他们的原则和追求是什么?

当滴滴客服让乐清女孩家属“再等一个小时”,他们的原则和追求是什么?

当滴滴派了两个小屁孩,身穿“合作共赢”的T恤,满脸笑容去参加乐清女孩的葬礼,他们的原则和追求,又是什么?

未来,湖畔大学的同学们,还将继续成长为企业家、商业大佬、社会栋梁,他们将创造社会价值,将改变很多人的生活。

然而回想他们同学之间的表现,真令人不寒而栗。

哦,截至此刻,我关于湖畔大学同学群聊天记录的微博,已经被删得一干二净。


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