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黄牛学会了互联网 教你什么是真正的一票难求

2019-6-17 17:35| 投稿: lofor |来自: 互联网


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摘要: 不知道大家有没有感觉,前几年黄牛特别凶猛,经常会看到“ xx 门票 xx 天迅速售罄 ”、“ 疯狂女粉丝排队买 xx 门票晕倒,已经 xx 小时没进食 ”、“ xx 黄牛飞炒至万元 ”……后来黄牛渐渐也不再抛头露面了,互联网的普及取代了一部分线下交易,成为了最有辐射力的通道,这些人也套上了各式马甲。 ...

不知道大家有没有感觉,前几年黄牛特别凶猛,经常会看到“ xx 门票 xx 天迅速售罄 ”、“ 疯狂女粉丝排队买 xx 门票晕倒,已经 xx 小时没进食 ”、“ xx 黄牛飞炒至万元 ”……后来黄牛渐渐也不再抛头露面了,互联网的普及取代了一部分线下交易,成为了最有辐射力的通道,这些人也套上了各式马甲。

像卖假票或者用点手段搞到门票再倒卖的情况,一点儿都没少。最近,差评君在网上闲逛的时候看见了一则有关的新闻,有不下五十个歌迷在摩天轮、票牛等网络平台购票,去看乐队“ 落日飞车 ”的演出,临检票时居然被工作人员拦下,说票是假的。

现场一下炸了锅,在开场前为发放门票创建的微信群中,一个歌迷说:“ 没想到我有生之年也能经历这么件事。” 下面跟着一串 “ 没想到 +1 ” 的回复。

( 图片来源:黑猫投诉 )

“ 假票 ” 罗生门

说“ 没想到 ”的还有现场发放票的平台商家,他说自己

“ 被糖果 LIVE 坑 ” 了。

一张截图显示,该商家对歌迷解释称,“ 主办方没允许它卖 ”、“ 然后它这个渠道的最后卡住不让进了 ”。

这么看来,场地方、圈内知名的 Live house 糖果 LIVE 背着主办方制售了批假票?

差评君跟几个演艺圈的朋友一说,他们都认为有蹊跷,L 说,“ 产业链里,主办方跟场地是紧密联合的,真要是场地,那就是不想干了,何必赚那么点小钱?”

差评君算了下,这场演出票原价 214 元,50 张加起来区区一万出头。

很快,糖果 LIVE 相关负责人在有关新闻页面做出了回应,“ 本次事件是由涉案人员有组织有预谋的制作假票售卖假票团伙诈骗行为,与主办方场地方无关,主办方和场地方均未授权给除秀动票务以外的票务公司进行票务销售。”

差评君联系上该负责人,她称,糖果 LIVE 原来也没有遇到过这种情况,

“ 责任判定要以执法部门结论为准。”

据歌迷转述其与涉事平台摩天轮、票牛的交涉称,平台不承认商家通过它们卖出的票是“ 假票 ”。

为了了解事情真相,差评君决定看一看摩天轮和票牛这两个票务平台,到底是怎么回事儿。

票务公司 “ 资质认证 ”生疑

摩天轮、票牛的首页看起来和传统票务网站大麦、永乐并没多少区别,有演唱会、话剧歌剧、体育等多个类目,每个类目下都有若干演出的海报和基本信息。

区别在于,摩天轮和票牛有一个“ 折扣专区 ”,部分演出的海报上标注了如“ 2.4 折起 ”、“ 5.9 折起 ”等标签。点选演出详情页选票,会看到有的档位显示“ 缺票 ”,有的显示“ 折扣 ”,还有的显示“ 溢价 ”。

选好了票,进入订单确认页面,一般会看到“ 票品提供:xx 票务 ”字样,并有“ 资质认证 ”标识,还有“ 预计 x 月 x 日前发货 ”或“ 演出当天现场取票 ”等备注。

这时候我们先要搞清楚拥有什么资质的公司才能从事演出活动以及票务经营。按照按照《文化部关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》和《营业性演出管理条例》的规定,除营业执照外,还需取得“ 营业性演出许可证 ”

正常情况下,当点开票牛票务平台付款页面,我们能看到商家信息和资质,是这样的:

( “ 汪峰 2019 ‘ 就这样 ’ 巡回演唱会-北京站 ”在票牛的票品提供商 )

然而在实际情况中,不少票牛平台的票品供应商资质存疑。

差评君点开“ 许嵩寻宝游戏 Vae2019 巡回演唱会 北京站 ”页面,所有档位的票均显示“ 溢价 ”,其中原价 1280 元的内场票现价 1931 元。而票品提供方为“ 万达票务 ”,在资质信息却仅有一张营业执照。

“ 汪苏泷巡演 北京站 ”的票品提供方“ 龙腾票务 ”和“ 李宗盛青岛演唱会 ”的票品提供方“ 巴啦啦票务 ”都出现了类似“ 万达票务 ”的情况,仅上传了一张营业执照。

而“ 许嵩武汉演唱会 ”的票品提供方“ 订票网 ”、“ 张信哲济南演唱会 ”的票品提供方“ 鑫创票务 ”在“ 资质认证 ”一栏上传了两张相同的营业执照。

( 糊弄谁呢?)

还有更大胆的,票牛平台“ 不说再见系列演唱会 北京站 ”的票品提供方“ 天赋罗 ”、“ 许嵩上海演唱会 ”的票品提供方“小公举票务 ”、“ Motorama 巡演 北京站 ”的票品提供方“ 杰程票务 ”不光没有“ 资质认证 ”标识,也无法点击查看其营业执照等任何信息。

摩天轮票务平台也没能幸免。

差评君随机调查发现“ 哈尔滨站 戏剧人来疯 相声新势力 2019 巡演 ”的票品提供方“ 格宇文化 ”同样是仅上传了两张相同的营业执照,无营业性演出许可证;

“ 2019 德云社北京相声大会——三里屯德云社剧场 ”的票务提供方“ 诚信票务 ”的营业性演出许可证有效期是到 2015 年 12 月 31 日,也就是说,这张许可证已经失效四年了;

经多次尝试,“ 北京站 开心麻花经典爆笑舞台剧《 乌龙山伯爵 》”的票品提供方“ ticket 华夏 ”的“ 商家资质 ”始终显示“ 无法加载图片 ”;

摩天轮“ 北京站 许嵩寻宝游戏 Vae2019 巡回演唱会 ”的票品提供方“ 新青年票务 ”的营业性演出许可证就更有意思了,经营范围写的是:声乐,器乐,舞蹈,杂技,其他( 民间文艺 )。仔细一看,单位类别是内资文艺表演团体,这和演出经纪机构是两回事儿好吧……

差评君特意致电了北京市文化和旅游局,工作人员回复:

“( 文艺 )表演团体怎么能从事( 演出 )票务呢…… 文艺表演团体和演出经纪机构虽然都是营业性演出许可证,结果文书是一样的,但是经营范围不一样,不可以的,只能从事文艺表演。”

另外,摩天轮上的商家资质只能在 App 上查看,登陆网站只能看到票品提供方的昵称。并且,可能作为“ 商业机密 ”,用 App 每次查看商家资质还须输入手机号、图形码和验证码,增加消费者的查看成本。

绕过 “ 验真 ” 环节

上面扒出的是两个平台在商家资质核验上的漏洞,那么差友们可能也要问了,流通中的票到底是真是假,平台会去甄辨吗?

答案是不一定。

差评君在票牛的网站上找到了它的“ 服务流程 ”,介绍了上门自取、快递配送、电子票、现场自取四种交付方式:

也就是说,后两种方式是没“ 验真 ”这一环的,而这次“ 落日飞车 ”假票事件采取的交付方式正是现场自取。

差评君就现场自取的验真问题询问票牛客服,客服称“ 保真 ”。

那么担心假票那就选前两种方式啊,但问题来了,很多演出票在确认下单时只限定“ 现场取票 ”这一种,且取票时间限定在演出开场前的几个小时。

这意味着,我为了看某某演出,提前订好车票和酒店,赶到另一个城市,还要承担现场取到的票有问题、被拦在门外的风险。

当然,票牛也在网站上说了:“ 票牛对所有票品进行真票承诺,如果发现票牛所售票品为假票,一经核实将按订单支付价的 1000% 进行赔偿。”

但交付前验真和售后赔付完全是两回事儿。平台又凭什么在没有经过自己验票的情况下作出这样的承诺呢?

在摩天轮上,差评君看到有快递、现场取票和上门自取三种交付方式,有“ 票品保真 ”、“ 假一赔三 ”字样。客服称,“ 现场取票的方式,也是我们安排工作人员到现场发放票品的呢。”

不过经再次确认现场发放票的有没有可能是商家时,客服含糊地说,“ 我们合作的卖家都是有一定资质的呢,您收到短信后根据短信内容进行取票即可。”

然而摩天轮在《 第三方商品平台交易服务协议 》中作了相关表述,“ 可能由本平台的工作人员在指定地点向用户交付票品,也可能由卖家直接交付给用户。”

看起来,摩天轮也没有解决现场取票的验真问题。

黄牛=平台?

说了这么多,差友们可能也明白了,摩天轮、票牛其实就是二手票务交易平台,汇集着各级票务公司和黄牛。

据研究机构 Analysys 易观发布的《 中国现场娱乐票务市场年度综合分析2018 》,用户规模和使用粘性上,大麦独处第一梯队,其次是永乐、秀动、摩天轮、票牛等现场娱乐在线票务 App。

摩天轮、票牛自称使用了多渠道供票低价优先的技术,票价由商家自主发起,但平台会把报价最低的商家推给用户。平台会向商家和买家收取物流费、服务费等。

当然,商家可以根据平台需求适时调价,这就是为什么会出现溢价和折扣。

差评君好奇的是,那些大商家有没有可能在平台上捂票炒票、影响市场价格赚更多的钱呢?

一名演出票黄牛对差评君说,“ 肯定会的。他们都炒得高嘛,看需求。”

他说,“ 那些( 平台 )跟黄牛没区别。”

有业内人士也佐证,有的黄牛即使手里有票,但也会告诉用户没票了,他们会在平台注册多个身份,把票价炒高。

在黑猫投诉上,差评君看到,不少人投诉摩天轮、票牛上的商家迟迟不发货,有的商家会在演出开始前一两天告知用户无票,但同一演出页面仍有同规格的票在售,但价格已经涨了一半。

( 图片来源:黑猫投诉 )

上面提到的演艺圈朋友 L 告诉差评君,这很可能就是黄牛的一般操作手法:“ 自己完全没票,在网上挂出有票信息,卖了一张票收到钱,再去市场上买票,吃个差价,没买到就退款。”

这也许是为什么很多商家把发货时间定得离演出日期那么近。这段时间间隔,他们能做的事情很多。最后即使违约了,成本也不算高。按照摩天轮的无票赔付规则,商家最多赔付一倍于订单金额的现金;若按票牛的规则,最多赔付票面价两倍的现金而已。

平台出现的原因在于演出市场的旺盛以及消费者的刚需,正所谓“ 优化票务流通效率,也为用户提供较为可靠的交易平台 ”,只是票源混乱,又缺乏必要的质检环节,变相让这些二级票务平台和“ 黄牛 ”站在了同一条利益共生链上。

一定程度的溢价可以理解,只是这溢价过高,还真假难辨,最终的后果唯独要由消费者来承担罢了。

“ 话说最近音乐节门票越来越贵,音响效果还是没怎么提升……”



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本文出自:https://www.cnbeta.com/articles/tech/857991.htm

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