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微软就软件托管服务故障向用户致歉

2010-9-10 09:42| 投稿: blue

摘要:     新浪科技讯 北京时间9月10日上午消息,据国外媒体报道,微软周四就过去几周发生的至少三起托管软件服务故障向用户致歉。     微软...
    新浪科技讯 北京时间9月10日上午消息,据国外媒体报道,微软周四就过去几周发生的至少三起托管软件服务故障向用户致歉。     微软Business Productivity Online Suite负责人摩根·寇尔(Morgan Cole)在官方博客文章中写道:“我们希望提供高质量的服务,而过去几周来,我们未能达成愿望。我们想在这里就这些问题有可能产生的所有不便向你们——我们的用户——道歉。”     他提到,用户最近在使用Business Productivity Online Suite的三项服务时有可能遭遇访问问题,包括电子邮件、SharePoint和网络会议。他表示,8月23日对网络基础设施的升级导致了“无法预见的问题,并对部分服务产生了影响”。当时的问题持续了两个小时,通过微软位于北美的设施使用这些服务的用户可能会遭遇访问故障。     尽管工程师已经解决了这一问题,但却没有解决底层故障,从而导致9月3日和9月7日又出现两次访问异常。在此期间,用户使用管理入口登录时会出现异常。虽然9月7日的故障持续时间较短,但“受影响的范围更大”。     寇尔写道:“作为你们的服务提供商,我们肩负着重要责任,我们也知道服务出现的任何问题都会导致你们的业务中断,这是无法接受的。”

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