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腾讯答QQ用户9大疑问:11月当月费用予以免收

2010-11-4 11:18| 投稿: blue

摘要:     在腾讯与360昨日大战6小时后,双方偃旗息鼓。4日凌晨时分,腾讯对外发布对于QQ用户疑问的解答。 腾讯表示,目前安装360电脑不能使用QQ的决定已经开始生效,逐步...
    在腾讯与360昨日大战6小时后,双方偃旗息鼓。4日凌晨时分,腾讯对外发布对于QQ用户疑问的解答。 腾讯表示,目前安装360电脑不能使用QQ的决定已经开始生效,逐步完成。针对网友质疑的QQ卸载360涉嫌扫描用户信息,腾讯回答说,360软件如果已经进入了QQ,QQ客户端就会自动退出。“就好比一个强盗进入您的家里,劫持了您的家人,您说您能不知道么?”     此外,对于WebQQ话题,腾讯称,由于360软件嵌套了WebQQ的各项应用,对用户的QQ帐号以及隐私安全造成极大的伤害。即日起,WebQQ 产品团队决定暂时关闭WebQQ服务。     对于卸载QQ的包月用户,腾讯表示,可以通过电话热线联系客服确认后,对11月当月费用予以免收。     对于360称自己可以保证两种软件一起运行问题,腾讯称360的“保证”其实是非法打包腾讯WebQQ服务。其做法是嵌套WebQQ各项应用,对用户的QQ帐号以及隐私安全造成极大伤害。     以下为全文:     亲爱的QQ用户们:     360公司最近散播一款软件“扣扣保镖”,这是一个针对QQ的非法外挂软件。该软件非法劫持了QQ的安全功能,威胁到您的密码、聊天记录、好友 关系、Q币等等虚拟财产的安全,并影响QQ邮箱、QQ音乐、QQ空间等服务的正常使用。由于这些资料的损失是在后台进行,而您无法及时发现,所以我们QQ 不能在360运行的环境下使用。     所以在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。     由于360已经在用户电脑桌面上对QQ发起劫持和破坏,我们本可以选择技术对抗,但考虑再三,我们还是决定不能让您的电脑桌面成为“战场”,而把选择软件的权利交给您。     下面是对部分QQ用户的疑问做出的解答:     1. 这个决定何时生效?何时完成?     解答:已经开始生效,逐步完成。     2. 用户如何更换杀毒软件?     解答:QQ在11月3日发出的《致广大QQ用户的一封信》的页面里,推荐了多款免费安全及杀毒软件,用户可随时下载安装。     3. QQ怎么知道我的电脑装了360?     解答:360软件如果已经进入了QQ,QQ客户端就会自动退出。就好比一个强盗进入您的家里,劫持了您的家人,您说您能不知道么?     4. 为什么要对360软件做全部卸载?     解答:360公司发布的软件存在这种进入和破坏的恶意行为。     5. 这会影响腾讯微博、腾讯空间、QQ邮箱的登录吗?     解答:360软件威胁用户安全,所以我们建议您不要使用360浏览器登录以上服务。     6. WebQQ可以继续使用吗?     解答:由于360软件嵌套了WebQQ的各项应用,对用户的QQ帐号以及隐私安全造成极大的伤害。即日起,WebQQ 产品团队决定暂时关闭WebQQ服务,在此,诚恳的向广大用户致歉。     7. 腾讯会对用户作出赔偿吗?     解答:只要用户卸载360软件,就可正常使用QQ及所有相关服务。由于360设置后门的恶意手段给广大用户带来巨大的危险,我们不得不紧急采取 措施,由此给广大用户带来了不便,我们深表歉意。对于卸载QQ的包月用户,可以通过电话热线联系客服确认后,对11月当月费用予以免收。     8. 有个别用户卸载了360,但登录QQ还是会掉线。     解答:请重新启动后再试。     9. 360声称自己可以保证两种软件一起运行,是否属实?咱们怎么看待这个问题?     解答:360的“保证”,其实就是非法打包腾讯WebQQ服务。其做法是嵌套WebQQ各项应用,对用户的QQ帐号以及隐私安全造成极大伤害。即日起,WebQQ 产品团队决定暂时关闭WebQQ服务,在此,向广大用户致歉。

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