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百度搜索 让正规公司“躺着也中招”

2012-4-23 09:57| 投稿: blue

摘要: 一个本来经营有色小金属的公司,某一天却遇到了一位要买圆珠笔的上门客户,客户说是百度的结果。该公司负责人陆先生上网查询,嘿,输入自己公司名字关键字,出来的公司介绍中真有生产文具的说明,相关介绍还将公司以...
一个本来经营有色小金属的公司,某一天却遇到了一位要买圆珠笔的上门客户,客户说是百度的结果。该公司负责人陆先生上网查询,嘿,输入自己公司名字关键字,出来的公司介绍中真有生产文具的说明,相关介绍还将公司以前的办公地址都打上去了,但电话号码则不是自己公司的。陆先生多次要求百度改正均无结果。律师指出,百度此举构成侵权,受害企业可以起诉百度。       正规公司被百度搜索“变形”   这家经营有色小金属的公司名叫上海普照贸易有限公司。日前,该公司负责人陆先生向本报投诉称,输入公司关键字“普照贸易”后,出来的却是与公司无关的信息,多次致电百度公司,对方均不理不睬。   记者在百度网站上输入“普照贸易”四个字,搜索结果排名前两位的分别为“普照贸易低投入高回报的绝佳商机!”和“锦江商贸普照贸易,小本投资,在家赚钱!”均用灰色底纹特别标注,虽然一个为“小本创业网”,另一个为“招商网”,但网页主要内容均是以“上海普照贸易有限公司”为“抬头”的有关“诚信寻求合作”信息,合作内容也非该公司的有色金属项目,而是文具等用品。   有趣的是,网页中所说的公司地址,就是上海普照贸易有限公司以前的办公地,而留下的电话号码则与上海普照贸易有限公司没有一点关系。记者致电过去,固定电话和手机都已停机。   陆先生说,他以前拨打过去时,这两个电话都还能打通,对方居然说其就是上海普照贸易有限公司。在电话打不通后,居然有人根据这上面留下的地址到他办公室,要求购买圆珠笔等产品。陆先生不知道冒充他公司如此“经营”的有关方面是否还存在欺骗客户和消费者的行为,“如果有,对方肯定以为是我们做的,我们就无缘无故‘中枪’受到指责。事实上也就是这样,有不少朋友还打电话过来询问我们是否改行了。”   想要维权百度方面多人“逗你玩”   接到投诉后,记者书面向百度反映了此事,但没有得到任何回音。随后,记者以普通客户身份向百度北京总部询问,对方说,输入“普照贸易” 关键字搜索后,前面两条用灰色底纹标注的信息均是其客户。对方透露,成为百度搜索“置顶”客户时,“开户”中要交5000元的预存款和600元的服务费,网民每点击一次将从预存款中扣除几毛到几元甚至几十元不等的金额,扣完即止,如需继续“置顶”,需继续充钱。   对于更改信息,这位工作人员表示,由于上海普照贸易有限公司是百度上海分公司的客户,具体操作要与上海分公司联系;而记者再联系上海分公司时,有关工作人员则称“小本创业网”和“招商网”系百度北京方面客户,必须再联系百度北京方面。   记者又联系百度北京方面,有关工作人员称将记录相关情况后,重新对这两位客户进行审核,以决定是否继续这样显示,并将联系记者说明处理情况。然而,直至截稿时,记者都没有收到来自百度的任何主动回复,输入“普照贸易”搜索结果依然如故。   记者拨打百度推广电话亮明身份后,百度北京方面要记者联系公司公关部,但对方提供的只是一个总机号码,记者多次拨打均无人接听。记者希望对方提供其上海分公司电话时,也被对方以种种理由拒绝。后来,记者又得到一个投诉电话,但拨打过去后,电话提示却要求记者网上投诉。   上海申骏律师事务所赵星海律师认为,上海普照贸易有限公司遇到的情况与正规公兴搬场被“野路子”“公兴”搬场在百度上出钱“置顶”的情形一样,百度这种收钱“置顶”的行为是一种广告,按有关法律规定,百度有审核义务,否则就容易给不法分子获取更多非法利润可乘之机,一定程度上是助纣为虐。受害方可以起诉百度,要求其给予相应赔偿。

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