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雷军:小米青春版升级为标准版遭用户骂

2012-5-30 10:11| 投稿: grey

摘要: 5月29日消息,小米科技董事长兼CEO雷军今日表示,部分小米青春版手机升级为标准版后,遭到很多用户骂声。雷军口碑营销原则之一是“超过用户预期”,不过最近也因此被很多用户骂。 5月18日,小米公司...
5月29日消息,小米科技董事长兼CEO雷军今日表示,部分小米青春版手机升级为标准版后,遭到很多用户骂声。雷军口碑营销原则之一是“超过用户预期”,不过最近也因此被很多用户骂。 5月18日,小米公司限量发售15万台青春版。5月28日,雷军发微博称:“极个别的青春版购买者,由于生产原因,已经等了两周还需要再等很长一段时间,我提议直接帮他们升级标准版了。希望所有米粉理解小米改善服务、提高用户满意度的决心。”据悉,免费升级的用户涉及6000人。 小米公司向小米手机青春版预定用户发送消息:“由于生产问题您的青春版双核1.2GHz将会延迟15天发货。为履行发货承诺,我们将按青春版原价为您免费升级至小米手机标准版双核1.5GHz(原价1999元),并赠送青春版画册,差价由小米公司承担。” 雷军称:“微博发出后,14万4千人疯掉了。很多人在微博骂我。” 有网友表示,免费升级后让很多人感到心理不平衡。“既然1499能买到的产品,为何要卖1999呢?”艾瑞总裁杨伟庆认为,“超过用户预期”要考虑到公平性。

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